ALLMÄNNA KÖPVILLKOR – DUNAVOX NORDIC

1. Allmänt

Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla köp som görs via webbplatsen www.dunavoxnordic.com (”Webbplatsen”) och ingås mellan Dunavox Nordic, ett varumärke som drivs av Gastróma Sverige AB, org.nr 559365-7504, adress Risängsgatan 4, 504 68 Borås, e-post: info@gastroma.se (”Säljaren”), och dig som kund (”Kunden”).

Genom att genomföra ett köp accepterar Kunden dessa villkor. 

2. Avtal och orderbekräftelse

Ett bindande avtal uppstår när Säljaren skickar en orderbekräftelse till den e-postadress som Kunden angivit vid beställningen. Orderbekräftelsen bekräftar att beställningen mottagits och accepterats.

Säljaren förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis felaktiga prisuppgifter, slutförsäljning eller misstanke om bedrägeri.

3. Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive mervärdesskatt (moms), om inget annat anges.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felaktiga prisuppgifter och slutförsäljning. Produktbilder är illustrativa och mindre avvikelser kan förekomma.

4. Betalning

Betalning sker via de betalmetoder som erbjuds i kassan, exempelvis kortbetalning, Klarna eller PayPal.

Vid betalning via tredjepartsleverantör gäller även deras villkor. Säljaren förbehåller sig rätten att genomföra sedvanliga kreditkontroller vid behov.

5. Leverans och risk

Leverans sker till den adress som Kunden anger vid beställning. Leveranstid anges i samband med köpet och är vägledande om inget annat uttryckligen avtalats.

För privatkunder (konsumenter) övergår risken för produkten när varan har levererats och tagits emot av Kunden.

För företagskunder övergår risken när produkten har överlämnats till transportör från Säljarens lager.

Vid synliga transportskador ska detta omedelbart anmälas till transportören samt till Säljaren utan dröjsmål.

6. Ångerrätt (för privatkunder)

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då varan mottagits.

För att utöva ångerrätten ska Kunden meddela Säljaren via e-post innan ångerfristen löpt ut.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Kunden står för returfrakten om inget annat avtalats.

Ångerrätten gäller inte för produkter som installerats eller använts på ett sätt som gör att de inte kan säljas vidare som nya.

7. Returer

Returer ska alltid godkännas av Säljaren innan de skickas tillbaka. Kontakta kundservice för returinstruktioner.

Ej uthämtade paket betraktas inte som giltig retur och kan medföra avgift för hantering och fraktkostnader.

8. Reklamation och garanti

Vid fel på produkten ska Kunden reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts.

För privatkunder gäller Konsumentköplagen, vilket innebär rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre (3) år från leverans.

Eventuell tillverkar- eller produktgaranti gäller utöver lagstadgade rättigheter.

Vid godkänd reklamation har Säljaren rätt att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverera, och i sista hand återbetala.

9. Företagskunder (B2B)

För köp där Kunden är företag gäller Köplagen istället för Konsumentköplagen.

Ångerrätt gäller inte för företagskunder om inget annat skriftligen avtalats. Reklamation ska ske inom skälig tid enligt Köplagen.

Säljaren ansvarar inte för indirekta skador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller följdskador.

10. Ansvarsbegränsning

Säljarens ansvar är begränsat till det belopp Kunden betalat för den aktuella produkten, förutom i de fall där tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller.

Säljaren ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför Säljarens kontroll (force majeure).

11. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy, som finns tillgänglig på Webbplatsen.

Personuppgifter behandlas endast för att fullfölja avtal, uppfylla lagkrav samt förbättra våra tjänster.

12. Ändringar av villkor

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor. Gällande villkor är de som är publicerade på Webbplatsen vid tidpunkten för köpet.

13. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Vid tvist har privatkunder rätt att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av allmän domstol med svensk domstol som första instans.